Lösungen für

Call-Center

Telefonielösungen für Callcenter

Als Callcenter haben Sie ganz besondere Anforderungen an Ihre Telefonie. Sie müssen flexibel sein und brauchen die Möglichkeit, schnell viele Sprachkanäle zu belegen.

Was würde es bedeuten, wenn Ihre Telefonanlage für Callcenter von Ihrem Voip-Serviceprovider Sie hier optimal unterstützen könnte?

  • Einbindung von externen Agenten.
  • Eigene Ansagetexte oder Wartemusik.
  • Authentifizierung mit fester IP.
  • Einzelverbindungsnachweis in Echtzeit, online abrufbar.
  • Weiterleitungen und Parallelruf.
  • Freies setzen der abgehenden Rufnummer.
  • Übermitteln der ISDN-Cause-Codes.
  • Housing ihres Dialers in unserem Rechenzentrum.
  • vTK-Power-Dialer – Callcenter
  • Anbindung von Predictiv- oder Powerdialern, auch mit Overdial
  • permanente Gesprächsaufzeichnung oder wahlweise „nur auf Anforderung!“
  • Datenverschlüsselung (SSL/TLS)
  • Gesprächsverschlüsselung (SRTP, SIPS)