Call Center

 

  • Rufgruppe / Parallelrufe ausführen
  • Individuelle Ansagen können aufgenommen werden
  • Ansagetexte professionell aufzeichnen lassen
  • Vermittlungssystem übernimmt Anrufe automatisch
  • Bei besetzt, Zeit oder DND (falls keine Weiterleitungen definiert sind)
  • Ansagen für Warteschleifen online hochladen
  • Automatische Verbindung mit freien Agenten
  • Permanente Agentenanmeldung (Callcenter-Feature)
  • Agenten dynamisch ein- und ausbuchen
  • Externe Agenten einbinden
  • Mehrere Agenten pro Durchwahl anmelden